近日，龙里县市场监督管理局消费者协会接到毛女士投诉，称其于2020年8月，毛女士在龙里县某教育培训机构为孩子报了跆拳道兴趣班，年费3000元，共计100节课。但毛女士的孩子实际上了6节课后，由于某些原因课程终止。

据毛女士介绍，当时缴费时，双方对后期课程终止退费有口头协商。课程终止后，毛女士要求该教育培训机构退还未上课的费用2820元。但该教育机构以各种理由应扣除1500元，退还毛女士1500元。为此，双方争执不休，多次协商未果，遂后向县市场监管局消费者协会寻求帮助。

龙里县市场监管局消费者协会工作人员接到投诉后，立刻组织双方当事人到该教育培训机构就该纠纷进行调解。通过双方对这一纠纷的陈述，消费者协会工作人员了解实际情况后，从平衡双方利益角度出发，工作人员现场向双方宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规，合理分析此事给双方带来的损失，并依照贵州省关于《规范民办教育收费行为暂行办法》相关规定，鼓励双方换位思考、互相让步、协商解决。

经过消费者协会工作人员的耐心劝导，双方最终达成协议，由教育培训机构退还毛女士1800元，双方对结果都持满意态度。